商家咚咚

商家咚咚是供京东的中小型商家使用的移动工作台。目前支持使用文本、图片、表情和买家畅聊，支持创建和使用快捷回复，在接收买家咨询的同时可快速核对订单，个人繁忙时转接买家咨询至同事处理。拥有它，安心出门，便捷沟通、商机无限!不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能,是商家打理店铺的好帮手!

商家咚咚软件介绍

一款聊天交流工具，作为普通的买家，即使下载后也不能正常使用。商家版又叫京东在线客服平台，主要提供两大功能：一是与买家直接沟通，点击“添加”按钮，就可以加入买家，与他们进行私聊，并进行购物指导。二是与京东客服沟通。在购物交易中，商家有解决不了的问题，可通过转接或指定客服为买家提供技术指导。

特色介绍

1、工作台：为广大用户提供了店铺关键数据，以及任务、交易、商品等常用操作入口。

2、消息：广大用户可以在第一时间获取商品、订单、退款以及系统等一系列有关消息。

3、聊天：支持手机和电脑同时进行登陆，联系人和聊天记录与电脑支持无缝云同步。

亮点介绍

1、支持聊天：顾客消息不错过让您及时感知顾客动态

2、支持订单查询：不仅仅只是聊天轻松了解顾客订单信息

3、支持聊天记录查看：聊天记录查看重要信息不再错过

优势介绍

1、从此更省心更高效：插件中心具备丰富的经营工具;里面有交易、商品、数据、直通车、供销等各种插件可供选用。

2、给自己添个备忘：轻松备忘待办工作，加星标注设提醒，不会耽误事;在外无法处理的工作，可以@安排同事处理。

3、看一眼经营数据：经营各环节数据，做好全局配货，销售和备货工作准备;店铺分析报告，查阅数据走势，支持与同行对比。

软件评测

一款沟通交流软件，也就是京东卖家的客服平台。卖家可以通过该软件接受所有买家发送来的信息，帮助买家解决买家对商品的疑问，另外它还有添加买家为好友的功能，实时为买家提供购物需求指导，软件在一定程度上很好的帮助了卖家提供订单的成交率!

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